SALORT GALMÉS, SUSANA
ADGD178PO. MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Manual TEMA 1. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS - El conflicto. Definición y tipos de conflicto - Componentes del conflicto - Ciclos del conflicto - Diferentes técnicas de gestión de conflictos. La transacción, el arbitraje y la negociación LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. EL PROCESO DE MEDIACIÓN - Ámbitos de aplicación - Beneficiarios de la mediación - Ventajas y desventajas de la mediación - El mediador - Funciones y habilidades del mediador - Requisitos de la mediación LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. MODELOS DE MEDIACIÓN - Modelo tradicional lineal de Harvard - Modelo transformativo de Bush y Folger - Modelo circular-narrativo de Sara Cobb - Modelo interdisciplinar de AIEEF y Daniel Bustelo - Otros modelos LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Y TÉCNICAS UTILIZADAS EN MEDIACIÓN - Fases del proceso y características del proceso - Técnicas utilizadas en la Mediación - Análisis y conocimiento de mediación existentes - Sistemas de recogida de información del proceso de mediación LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO BIBLIOGRAFÍA Ejercicios TEST ACTIVIDADES
Se entiende por Especialidad formativa la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responde a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Las especialidades formativas se encuadran dentro de las familias profesionales establecidas en el Catálogo Nacional de Calificaciones Profesionales, y sirven como referente para la programación de acciones en el marco del subsistema de formación profesional para el empleo. El presente volumen incluye el desarrollo de contenido basado en el programa de la especialidad ADGD178PO, "Mediación y resolución de conflictos", el cual puede ser de aplicación en la programación de acciones formativas relacionadas. Su estructura es la siguiente: - Ficha técnica - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico de programa - Resumen por tema - Glosario de términos - Bibliografía - Ejercicios de autoevaluación por tema: test y actividades
