GUTIERREZ HUMBE
Con el propósito de darle una justificación y fundamento a un proceso de mejora con enfoque en el cliente en este libro se analiza por qué la calidad es importante, se muestra la relación que la calidad tiene con la productividad y la competitividad, se revisan los aportes clave de varios de los expertos históricos de la calidad. Además se exponen los aspectos más relevantes de metodologías como Seis Sigma, manufactura esbelta (lean) y los conceptos y principios de los sistemas de gestión de la calidad propuestos por las normas ISO-9000. Se analizan con detalle las herramientas estadísticas básicas para decidir con base en datos y el muestreo de aceptación. Un aspecto distintivo es que la obra trata con amplitud el proceso de planeación y el papel de los indicadores de desempeño para desplegar una estrategia. Asimismo se incluye un proyecto de mejora completo en donde se aplica la metodología Seis Sigma.
![PROYECTO: FANFEST. MÚSICA Y DANZA 5 [ANDALUCÍA]](https://www.librerianobelvera.es/es/imagenes/9788414/978841405229.GIF "PROYECTO: FANFEST. MÚSICA Y DANZA 5 [ANDALUCÍA]")
![PROYECTO: FANFEST. LENGUA CASTELLANA Y LITERATURA 5 [ANDALUCÍA]](https://www.librerianobelvera.es/es/imagenes/9788414/978841404857.GIF "PROYECTO: FANFEST. LENGUA CASTELLANA Y LITERATURA 5 [ANDALUCÍA]")
![PROYECTO: FANFEST. EDUCACIÓN PLÁSTICA Y VISUAL 5 [ANDALUCÍA]](https://www.librerianobelvera.es/es/imagenes/9788414/978841404860.GIF "PROYECTO: FANFEST. EDUCACIÓN PLÁSTICA Y VISUAL 5 [ANDALUCÍA]")
